Eerst begrijpen hoe het werk loopt
We volgen een terugkerende taak van begin tot eind. Waar komt informatie binnen, wie verwerkt die en welke software wordt gebruikt? Samen benoemen we uitzonderingen en beslissingen waarvoor ervaring nodig is. Daaruit volgt welke stap kan worden vereenvoudigd en welke controle bij een medewerker blijft. De opdracht krijgt een afgebakend proces met duidelijke afspraken over wat de oplossing moet doen.
